园区服务

为提升园区服务水平,方便园区企业办理各项业务,园区即将建立一站式服务中心。

一站式服务中心工作目标:“一站服务,快捷办理”。通过一站式服务中心,园区企业能找到统一、快捷的园区业务办理窗口和信息发布终端,为园区企业提供高效高质的服务。

服务中心服务设想

资讯

服务窗口负责接待服务对象来访或咨询,发放园区业务、政策申报指南,并负责提供指引、介绍、答疑。

受理和办理

如果在服务中心值班人员可以当场解决的,应当场解决。如果不能当场解决的,按操作手册的要求,转至相应业务部门进行办理,并告知客户办理的时间。

督办

服务中心按《限时办结制度》的要求,对受理事项进行跟踪督办,对承诺办结时限即将到期的进行提醒。

反馈

如果在服务中心值班人员可以当场解决的,应当场解决。如果不能当场解决的,按操作手册的要求,转至相应业务部门进行办理,并告知客户办理的时间。

宣传

服务中心按《限时办结制度》的要求,对受理事项进行跟踪督办,对承诺办结时限即将到期的进行提醒。

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